Asistență
Asistență tehnică
Pentru asistență tehnică, urmați pașii de mai jos pentru a identifica rapid problema. Nu ezitați să contactați dealerul de la care ați achiziționat produsul. Aceștia sunt bucuroși să vă ajute, sunt instruiți cu cele mai înalte cunoștințe și sunt responsabili să vă asiste.
01
Consultați manualul produsului
Manualele produsului conțin instrucțiuni de depanare și instalare, coduri de eroare,
caracteristici, specificații și limitări.
Vă rugăm să selectați un produs folosind meniul derulant de mai sus pentru a căuta manuale pentru produsul dvs.
02
Efectuați o verificare a sistemului și verificați resursele
Un produs Victron Energy face întotdeauna parte dintr-un sistem mai mare. Efectuați o verificare a sistemului pentru a
identifica problema și aruncați o privire la resursele noastre utile pentru a găsi o soluție.
Manualele produselor noastre oferă informații esențiale pentru utilizarea sigură și fiabilă a echipamentului dvs. Victron și, prin urmare, acestea trebuie citite în mod esențial înainte de instalare sau de a contacta pe cineva pentru asistență suplimentară. Efectuați o verificare a sistemului pentru a identifica problema, înainte de a ne contacta pentru asistență, acest lucru va ajuta doar să vă accelerați cazul, deoarece distribuitorii ar dori, de asemenea, să aibă același nivel de perspectivă pentru a vă putea oferi asistența adecvată.
Vă rugăm să rețineți că un produs Victron Energy face întotdeauna parte dintr-un sistem mai mare.
Atunci când efectuați o verificare a sistemului, fiți atent(ă) la următoarele:
- Bateriile sunt vechi, stricate sau epuizate?
- Există siguranțe, cabluri sau întrerupătoare izolatoare defecte sau desprinse?
- Este sarcina de CA prea mare sau există un scurtcircuit?
- Este stricat generatorul sau rețeaua?
- Sunt corecte setările generatorului?
- Produsul se potrivește sistemului?
- Este sistemul configurat corect?
Vă rugăm să citiți ghidul de referință Wiring Unlimited de la Victron, și să confirmați că sunt adecvate cablurile electrice ale sistemului.
Baza de cunoștințe
Consultați întrebările și răspunsurile comune pentru fiecare produs
Căutați în baza de cunoștințe ale comunității
Căutați prin subiecte populare ale comunității, căutați prin baza de cunoștințe sau întrebați comunitatea de experți.
Căutați prin baza de cunoștințe
Resurse utile pentru probleme comune
Depanarea
Depanarea problemelor de conexiune Bluetooth
Depanarea produselor
Consultați secțiunea de depanare
în manualele noastre
în manualele noastre
Aplicații și instrumente de configurare
Verificați descărcările noastre de software
Wiring unlimited
Aflați cum să legați conexiunile corect cu Wiring Unlimited
Exemple de scheme de sistem
Vedeți o mare varietate de exemple de scheme detaliate pentru sisteme populare
Monitorizare de la distanță Victron
Consultați întrebările frecvente ale platformei noastre puternice de monitorizare la distanță sau redați o demonstrație
Videoclipuri tutorial
Vedeți explicațiile și videoclipurile noastre tutorial sau urmăriți materialul de curs
Contactați distribuitorul dvs. local
Contactați distribuitorul de la care ați achiziționat produsul (disponibil și dacă ați cumpărat produsul de pe site-uri web, precum Amazon, Ebay). Toți distribuitorii noștri sunt instruiți complet și sunt responsabili să vă ajute cu produsul și să vă ofere asistență tehnică. Aceștia pot prelucra și cererile de garanție. Contactați distribuitorul dvs. sau creați o cerere de asistență; aceasta vă va pune automat în contact cu distribuitorul potrivit, pe baza numărului de serie al produselor dvs.
Contact your local dealer
Create a support request to your dealer
Not sure who to contact
Victron Professional
Dacă doriți să obțineți o instruire aprofundată despre produsele și soluțiile noastre, avem cursuri online disponibile. Instruirea include videoclipuri, resurse de referință și un examen pentru a vă testa cunoștințele. Finalizarea cu succes este recompensată cu un certificat. Instruirea online necesită un cont gratuit de profesionist Victron.
Register for free
Log in
